ما نجمعه منك، وفيمَ نستعمله، ومتى نتخلّص منه — بلا لفّ.
هذه الصفحة تشرح ما نجمعه من معلومات حين تتواصل معنا، وكيف نستعملها، ومتى نتخلّص منها. لغتها بسيطة عن قصد، لأن ما فيها يخصّك أنت.
هذا الموقع صفحات ثابتة للعرض فقط. لا يوجد فيه تسجيل عضوية، ولا نموذج تُدخل فيه بياناتك، ولا سلة شراء، ولا دفع إلكتروني. تستطيع تصفّح كل صفحاته دون أن تعطينا اسمك أو رقمك.
ولا نضع على متصفحك ملفات تعريف ارتباط (Cookies) خاصة بنا لتتبّعك بين الصفحات أو المواقع.
حين تتصل بنا هاتفيًا يصلنا رقمك كما يظهر في أي مكالمة. وحين تراسلنا على الواتساب يصلنا رقمك واسمك كما هو مسجّل عندك، إضافة إلى ما ترسله أنت: وصف العطل، والصور، والموقع إن شاركته. وحين تراسلنا بالبريد الإلكتروني يصلنا عنوان بريدك ونصّ رسالتك.
وحين نأتي إليك تصلنا بالضرورة معلومة إضافية: عنوانك أو وصف الوصول إلى بيتك. لا نطلب منك أكثر من ذلك.
نستعملها لثلاثة أشياء لا رابع لها: أن نصل إليك في الموعد، وأن نفهم العطل قبل أن نأتي فنحمل القطع المناسبة، وأن نرجع إليك في مسألة الضمان إن احتاج الأمر.
ولا نستعملها في إرسال رسائل دعائية لم تطلبها.
لا نبيع رقمك ولا عنوانك ولا أي معلومة عنك لأي جهة، ولا نشاركها مع شركات تسويق أو وسطاء. ولا ننشر صور بيتك أو تركيبك في أي مكان دون إذن صريح منك.
ولا نُطلع أحدًا على بياناتك إلا في حالتين: أن يكون ذلك ضروريًا لإتمام خدمة طلبتها أنت — مثل تفعيل اشتراك لدى مزوّده — أو أن يُطلب منّا رسميًا بموجب القانون في الكويت.
حين تضغط زر الواتساب في أي صفحة، تنتقل إلى تطبيق واتساب وتصبح المحادثة خاضعة لسياسة خصوصية الشركة المالكة له، لا لسياستنا.
ويستعمل الموقع خطوطًا من خدمة Google Fonts لعرض النصوص العربية، ما يعني أن متصفحك يطلب ملف الخط من خوادمها فيصلها عنوان الـIP الخاص بك كما يحدث مع أي ملف تحمّله من الإنترنت.
وكغيره من المواقع، يحفظ خادم الاستضافة سجلات فنية تلقائية للزيارات (وقت الطلب وعنوان الـIP ونوع المتصفح) تُستخدم في تشغيل الخادم وحمايته، ولا نربطها بأشخاص.
نحتفظ بسجل الخدمة — رقمك ووصف العمل الذي نفّذناه — طوال مدة الضمان وبعدها بفترة قصيرة، لأنها الطريقة الوحيدة لنعرف ما فعلناه في بيتك إن رجعت إلينا. وما بعد ذلك لا حاجة لنا به.
تستطيع أن تطلب منّا في أي وقت حذف بياناتك، أو أن تخبرنا بما تريد معرفته مما هو مسجّل عندك. أرسل طلبك إلى info@satellite.wales من البريد نفسه الذي راسلتنا منه، أو اتصل على 51516050، وننفّذ ما لم يكن هناك التزام قانوني بحفظ شيء منه.
خدمتنا موجّهة إلى أصحاب البيوت والمنشآت، ولا نطلب أو نجمع بيانات من الأطفال عن قصد.
قد نحدّث هذه الصفحة إن تغيّرت طريقة عملنا. والنسخة المنشورة هنا هي المعتمدة دائمًا، وتاريخ آخر تحديث مذكور في أسفلها.
الكويت — حولي، شارع ابن طولون، الرمز البريدي 30000
البريد: info@satellite.wales
الهاتف والواتساب: 51516050
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026